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平安人寿山西分公司:服务顾问的三个重要价值

来源:国文资讯网 作者:小渠 人气: 发布时间:2018-11-22

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摘要:作为平安的窗口,客服部致力于打造最优柜面服务顾问,在提升其专业技能及服务品质的同时,彰显平安专业的品牌形象,助力一线业务发展。 服务顾问在门店值班的过

  作为平安的窗口,客服部致力于打造最优柜面服务顾问,在提升其专业技能及服务品质的同时,彰显平安专业的品牌形象,助力一线业务发展。

  服务顾问在门店值班的过程中,不仅为柜员们节省出来宝贵的时间,同样提高了客户的服务体验感受,进门即有引导,一对一的解决客户问题,更加方便快捷,提升了客户满意度和平安专业的服务品牌形象。

  服务顾问在柜面值班过程中,帮助业务伙伴们解决燃眉之急。柜员们及时将需宣导内容和值班事项告知服务顾问,使得日常工作全面铺开,更加快捷迅速。柜员们鼓励服务顾问在部门进行宣导,发挥服务顾问在营业区的影响力,更加快速将公司宣导事宜进行传播。服务顾问起到了宣传员的作用。

  无论在门店还是柜面,服务顾问都能在解决问题的过程中提升自身专业的业务能力。在值班过程中利用门店高大上的签单中心、增员中心的环境,以及柜面等良好的展业平台,提升接触客户机会,展示自身专业能力,为公司NPS作出重要贡献。

责任编辑: 小渠